品类 | 质保政策 | |
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钢化膜 | ≤30天: 产品质量问题原因导致的产品问题享受免费换新一次。 | |
>30天:产品质量问题或用户原因导致的产品问题享受无质保或半价换新。 | ||
保护壳 | ≤30天:产品质量问题:免费换新:用户原因导致的产品问题:无质保 或 半价换新。 | |
>30天:无质保 或 半价换新 | ||
手机品牌数据线、充电器、移动电源 | 12个月:产品质量问题:免费换新:用户原因导致的产品问题:无质保 乐物数据线:18个月 | |
手机品牌有线耳机 | 畅通享受厂家免费换新坏件用户原因导致的产品问题:无质保。 | |
耳机、音响(售价200元以上) | 12个月:产品质量问题:厂家免费维修:用户原因导致的产品问题:需付费维修 | |
耳机、音响(售价200元以下) | 12个月:产品质量问题:免费换新:用户原因导致的产品问题:无质保 | |
儿童手表、智能手表、智能手环 | 12个月:产品质量问题:厂家免费维修:用户原因导致的产品问题:需付费维修 | |
车载配件(售价200元以下) | 12个月: 产品质量问题:免费换新:用户原因导致的产品问题:无质保 | |
车载配件(售价200元以上) | 12个月: 产品质量问题:厂家免费维修:用户原因导致的产品问题:需付费维修 | |
U盘 | 产品质量问题:金士顿、闪迪5年、忆捷1年均可享受免费换新:用户原因导致的产品问题:无质保 | |
移动硬盘 | 36个月:产品质量问题:厂家免费维修:用户原因导致的产品问题:需付费维修。 | |
键盘、鼠标、转接线、路由器、智能小电、智能插座 | 12个月:产品质量问题:厂家免费维修:用户原因导致的产品问题:无质保/需付费维修 | |
背包类、清洁套装、散热器、鼠标垫等其他PC配件和生活周边(售价100元以下) | 无质保。 |
细则及注意事项:
1.所有配件类产品未拆封均可享受7天包退;以下产品激活使用后,不支持退换货服务:儿童手表、智能手表、电视盒子;
2.产品故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准;
3.产品故障由厂家承保,畅通免费为您代送至厂家售后处理,流程为:故障产品送畅通门店→站点检测维修(或返厂维修)→返回畅通门店→通知您取货;
4.厂家维修或换新:自行送至厂家售后处理,以厂家售后处理结果为准,若购买时未开发票请联系门店开具发票(电子发票适用)。
5.送修前所需资料须知:(1)手机品牌原装配件(例:数据线、充电器)需要发票,(2)耳机、音响:全套包装、配件、发票、质保卡、机身SN码清晰可见,(3)儿童手表、智能手表、智能手环:全套包装、配件、质保卡,送修前请提前解绑账号。
8.在我方平台网购的未验货商品,未激活或未被使用、商品保持原有品质、功能、且商品本身、配件、商标标识齐全的可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受七日无理由退货。畅通门店提供商品体验和验货服务,确保您满意再付款,在门店交易的商品不支持无理由退换货,望您理解。